Такі висновки можна зробити з інтерв’ю Chief AI Officer у WINWIN AI Center of Excellence Романа Кислого виданню The Page.
З його слів, ШІ-асистент у «Дії» вже обслужив понад 6,5 млн користувачів, значну частину з яких — в активному режимі.
«Найбільш популярна (функція — Ред.) — це оплата штрафів. Це дуже зручна функція, яка не потребує зайвих кроків від користувача. Єдине, що нам треба, — поширити це на всю країну. Питання полягає в тому, що штрафи передає місцева адміністрація, і в деяких із них це досить тривалий процес. Крім того, також досить часто замовляють витяг про місце проживання й довідку про доходи», — пояснив Роман Кислий.
Як він стверджує, команда збирається розширювати кількість послуг, які надаються ШІ-асистентами, зв’язувати їх між собою і робити з цього повноцінний агентивний чат, який буде єдиним вікном доступу до всіх державних послуг для громадян.
Він заперечив можливість щодо того, що ШІ міг якось неправильно «нарахувати» штраф, адже наразі він не задіяний саме у цьому функціоналі.
«Поки що це стандартна процедура оплати. Мається на увазі, що „Дія“ підтягує тільки наявність ваших штрафів, пропонує їх сплатити, а потім ви переходите на оплату, як зазвичай. Тобто, це звичайний платіж», — запевняє він.
Водночас, Кислий запевнив, що у перспективі команда хоче ввести агентивний платіж у «Дії».
«Коли можна буде наказати асистенту, що у разі отримання штрафу до 200 гривень він має його оплатити автоматично. Тобто агент буде сплачувати за вас, що досить зручно для невеликих сум. Ми зараз проговорюємо різні варіанти реалізації цього як з Visa, так і з Mastercard. Вони пропонують сервіс, який називають agentic payments. Їх вже випробували у кількох країнах. Тому ми не будемо першопроходцями», — дав зрозуміти керівник WINWIN AI Center of Excellence.
Раніше ШІ-директор Мінцифри розповів також, як голосовий асистент на порталі «Дія» справляється з суржиком.
Новий керівник Центру штучного інтелекту при Міністерстві цифрової трансформації Роман Кислий, окрім того, переконаний, що створення власної вітчизняної LLM-моделі є частиною ШІ-суверенітету держави.
/
ШІ-асистент у «Дії» найчастіше був задіяний у процесі оплати штрафів громадянами.
